Câu hỏi thường gặp

1. Dulichitalia.com.vn có phải là một công ty du lịch không?

Website Dulichitalia.com.vn không phải là một công ty du lịch lữu hành mà là một tổ chức cá nhân xây dựnh nhằm mục đích chia sẽ các thông tin du lịch tại Italia. Bên cạnh đó Dulichitalia.com.vn có hỗ trợ và tư vấn đặt các dịch vụ du lịch tại Italia như : đón tiến sân bay tại Ý, hướng dẫn viên du lịch người Việt tại Italia, phòng khách sạn tại Italy với các Việt Kiều và sinh viên tại Ý (Miến phí)

Để nhận được tư vấn, hỗ trợ của Dulichitalia, bạn có thể liên hệ với số điện thoại +39 38 9995 7146 từ 8h sáng – 5h00 chiều từ thứ 2 đến thứ 6 và từ 8h sáng-12h trưa thứ 7. (theo GM +1 giời Italia) – Ưu tiện gọi Viber

Ngoài ra, Skype nick Tourdulichitalia của chúng tôi (từ 7h30 sáng đến 21h tối) luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.

Ngoài ra, quý khách có thể liên lạc qua địa chỉ email: tourdulichitalia@gmail.com hoặc tới chỗ ở chúng tôi tại các địa chỉ bên dưới để được hỗ trợ:

4. Tôi có thể thông qua Dulichitalia để đặt các dịch vụ được không ?

Hiện tại, Dulichitalia có nhận hỗ trợ thanh toán và đặt hộ các dịch vụ du lịch tại Italia, quí khách có thể gửi tiền thông qua các hình thức sau:

5. Tôi phải thanh toán trước bao nhiêu % tiền nếu nhờ qua Dulichitalia đặt hộ dich vụ

Đối với các tour ghép lẻ, điều kiện thanh toán được quy định rõ trong từng tour, thông thường quý khách sẽ cọc khoản 70% giá trị tour và thanh toán phần còn lại sau khi có visa du lịch (nếu đi nước ngoài cần visa) hoặc trước ngày khởi hành 7-15 ngày (tuỳ tour)

Đối với những khách lẻ hay khách đăng kí các dịch vụ khác (thuê xe, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, dịch vụ visa), quý khách thanh toán 100% dịch vụ 

6. Tôi có thể đăng ký nhận những tin tức mới nhất từ Dulichitalia ở đâu?

Để nhận những tin tức mới nhất từ Migola Travel, bạn có thể đăng kí bằng cách gửi mail tới tourdulichitalia@gmail.com và chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật các tin tức mới nhất của Dulichitalia  về các tour mới được ra mắt, các chương trình khuyến mãi, các hoạt động quảng bá qua hình thức email hoặc newsletter.

Bên cạnh đó, bạn có thể truy cập vào trang Facebook chính thức của Dulichitalia  và bấm “Like and Get notification”. Mỗi khi có cập nhật gì mới, bạn có thể nhanh chóng cập nhật qua Facebook của mình.

7. Giá tour được đăng trên trang web này có thay đổi hay không?

Đối với các tour ghép lẻ, giá tour là cố định và được cập nhật thường xuyên trên website. Ngoài trừ một số tour không bao gồm phần vé máy bay thì chi phí vé máy bay sẽ được tính vào thời điểm xuất vé

Đối với các tour làm đoàn riêng giá tour sẽ thay đổi tuỳ vào thời điểm khởi hành của quý khách (dịp Lễ, Tết hay ngày thường), số lượng người đăng kí tour.

Lưu ý: Dulichitalia  luôn cố gắng để giá tour trên website được cập nhật liên tục và chính xác nhất, tuy nhiên trong một số trường hợp do lỗi kỹ thuật, quá trình cập nhật có thể chậm. Vì vậy trong mọi trường hợp quý khách nên tham khảo giá tour do nhân viên tư vấn cung cấp qua chương trình tour để có mức giá chính xác nhất.

8. Chính sách vé dành cho trẻ em là như thế nào?

+ Trẻ em dưới 4 tuổi trở xuống: không tính vé tour, gia đình tự lo chi phí (nếu có phát sinh)

+ Trẻ em từ 06 tuổi đến dưới 11 tuổi: tính ½ vé tour

+ Tiêu chuẩn ½ vé bao gồm: 01 suất ăn + 01 ghế ngồi trên xe ôtô + khách sạn ngủ chung giường với bố mẹ

+ Trẻ em từ 11 tuổi: tính 100% giá tour.

+ 02 người lớn chỉ được kèm 01 trẻ em (dưới 04 tuổi), nếu trẻ em đi kèm nhiều hơn thì từ em thứ 02 trở lên phải đóng 50% giá tour

9. Điều kiện huỷ đặt các dịch vụ tour khi thông qua Dulichitalia?

Chúng tôi không nhận hủy các dịch vụ qua điện thoại , các ngày Thứ 7 & Chủ Nhật.

Điều kiện huỷ vé tour được thể hiện chi tiết ngay trên từng chương trình tour, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp nếu không tìm thấy điều kiện huỷ/phạt tour.

10. Dulichitalia có thiết kế tour theo yêu cầu riêng của khách hàng hay không?

Chúng tôi nhận thiết kế chương trình riêng theo nhu cầu của quý khách. Để thiết kế tour theo yêu cầu, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc nhấn nút Yêu Cầu Tour

11. Đối với các tour du lịch đến các nước Châu Âu?

Để đi du lịch đến các nước Châu Âu, quý khách cần phải có Visa và hộ chiếu. Để đảm bảo lịch trình tour của quý khách và có thời gian để hoàn tất các thủ tục cần thiết, Dulichitalia  kính khuyên quý khách đăng kí các tour tới các nước nêu trên từ 1 tháng trước thời gian dự kiến khởi hành.

12. Dulichitalia  có hỗ trợ khách hàng làm thủ tục Visa khi khách hàng đăng kí đi tour du lịch nước ngoài không?

Chúng tôi chỉ hỗ trợ thông tin, thủ tục chứ không nhận làm trực tiếp dịch vụ Visa sang Ý hay một số nước trong khối Eu. Về vấn đề này các bạn nên tìm một công ty chuyển lam Visa Uy tín để làm.

13. Sau khi đặt tour trực tuyến, bước tiếp theo cần làm là gì?